为了加强志愿者队伍的建设,更好地提升志愿者队伍的专业素养，每年招聘的第一个月由宣教股负责完成培训工作并根据志愿者自身优势和特色，分配工作。志愿者们只要负责本馆的讲解、文明劝导、咨询服务等日常管理工作。

一、培训机构及组织领导

    培训组织：蔡锷故居管理局    

培训老师：蔡锷故居管理局领导及各股室

二、 培训时间：每年招聘的第一个月

三、培训内容：1、志愿者服务章程学习

2、相关内容培训

3、考核

四、 志愿者日常管理的要求 ：

1、志愿者佩戴工作证上岗，服务工作中，必须使用普通话和规范用语，注意礼节礼貌，仪态端庄大方，接受观众的监督。

2、志愿者工作时间由我馆与志愿者本人协商确定，每周服务不少于 2 小时，一年合计不少于 80 小时。特殊工作可按工作量与难易程度折算。服务时间；每月排班一次，按排班表上岗服务；遵守严格的请假制度，如果有事不能按时到岗，需提前请假或换班，请长假要履行请假手续。每年年末进行志愿者年审和注册工作。服务时间、到岗服务情况、观众评价为考评的内容。考核不合格者劝退。

3、志愿者必须参加本馆开设的业务培训，掌握与提供服务活动相关的一般理论与方法。培训科目视招募情况而定（培训一般一年进行一次，请耐心等待通知；通知三次未到者，需重新提交报名申请）。

4、志愿者培训结束后，须进行必要的考核，合格者方可上岗。聘用证书一般在志愿者完成 40 小时服务时间后颁发。

5、志愿者必须将每次工作时间及内容如实记入志愿者手册，并经我馆工作人员的确认，作为工作考核依据。

五、 志愿者的考评 ：

1、为了更好地掌握志愿者服务的质量，对志愿者的工作有一个规范合理的考核，将定期对志愿者的工作进行评定。管理部门将结合各方面所得的信息，对每期志愿者做出最终工作评定，将所得结果记录在志愿者信息资料内，完成志愿者评定工作。

2、对于工作表现优秀的志愿者定期(一般为一年)予以表彰。

3、对于表现消极、影响工作者，本馆将劝其退出志愿者组织；表现与志愿工作者身份不符、有损我馆形象者，本院将予以辞退，被辞退者不得再度成为本馆的志愿工作者。